Última actualización: 12 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos. Está escrita para que se entienda.

Quién es el responsable

Speed Cloud SpA, RUT 78.394.493-6, con domicilio en Talca, Región del Maule, Chile. Altexsa es su marca de hosting, correo corporativo y sitios web. Para cualquier tema de datos personales: contacto@altexsa.cl.

Qué datos guardamos

• Para crear tu cuenta y facturarte: nombre o razón social, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico.
• De tus pagos: el monto, la fecha y el resultado de la transacción. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: eso queda en manos de Transbank o de Flow, que son quienes procesan el cobro.
• Técnicos: direcciones IP, registros de acceso al panel y registros del servidor. Sirven para dar soporte, investigar problemas y detectar abusos.
• Lo que nos escribes: los mensajes que nos mandas por el formulario o por correo, para poder responderte y dejar historial de tu caso.

Qué hay dentro de tu hosting y de tu correo

Los archivos de tu sitio y el contenido de tus casillas de correo son tuyos. No los leemos ni los usamos. Solo accedemos a ellos cuando tú nos lo pides para darte soporte, cuando hay que resolver una falla técnica, o cuando una autoridad competente nos lo exige por ley.

Para qué usamos tus datos

• Crear, activar y mantener los servicios que contrataste.
• Cobrarte y emitir tu boleta o factura.
• Avisarte de vencimientos, renovaciones, mantenciones y problemas del servicio.
• Darte soporte.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos tus datos ni se los pasamos a terceros para que te hagan publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:

• Transbank y Flow, para procesar los pagos.
• Los proveedores de infraestructura donde viven nuestros servidores. Todos ellos (el sitio, la tienda, el hosting, el correo y los VPS) están en Estados Unidos, así que tus datos se guardan fuera de Chile.
• NIC Chile y los registros internacionales de dominios, cuando registras un dominio: parte de esos datos es obligatoria para inscribirlo a tu nombre.
• El Servicio de Impuestos Internos, para la boleta o factura.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas servicios con nosotros y después por el plazo que exige la ley tributaria y comercial. Los registros técnicos se conservan por períodos acotados y luego se eliminan.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir los que estén equivocados o desactualizados.
• Eliminar los que ya no sean necesarios, salvo aquellos que estamos obligados a conservar por ley.
• Oponerte a que los usemos para fines que no sean la prestación del servicio.

Se solicita escribiendo a contacto@altexsa.cl desde el correo con el que contrataste. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley chilena de protección de datos personales.

Cookies

El sitio usa cookies para que la navegación funcione y para recordar tu sesión en el panel de cliente. Si usamos herramientas de medición, son las mínimas para saber qué páginas se visitan. Puedes bloquear las cookies desde tu navegador, pero algunas partes del panel podrían dejar de funcionar.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y en el panel, respaldos diarios y control de acceso a los servidores. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué pasó y qué estamos haciendo.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, además te avisaremos por correo.